Povezivanje vlasnika i ambulante — pozivnica ili zahtev

Vlasnik u portalu ne vidi ništa dok njegov nalog ne bude vezan za karticu vlasnika u vašoj ambulanti. Nalog je globalan (jedan čovek, jedan imejl), kartica je vaša — veza između njih se pravi jednom i tada nastaje pristup kartonima.

Do te veze vode dva puta, i oba završavaju isto:

• Vi pozivate — sa kartice vlasnika pošaljete pozivnicu.
• Vlasnik traži — sam se registruje i pošalje zahtev, vi ga odobrite.

Prvi put je uobičajen kad vlasnika već imate u kartoteci. Drugi je za onoga ko vas je našao sam — nema kartice, pa je vi pravite pri odobravanju.

Levi meni → Vlasnici: pozivnica sa kartice pojedinačnog vlasnika, a pristigli zahtevi preko dugmeta „Zahtevi na čekanju" iznad tabele.

Put 1: pozivnica (vi pozivate)

Na kartici vlasnika stoji „Pozovi u aplikaciju". Klik pravi pozivnicu i šalje vlasniku link imejlom ili SMS-om. Poruka ide kroz isti red kao podsetnici za termine — dakle ne odlazi u istoj sekundi, nego kad je red pokupi.

Šta se dešava dalje, po redu:

• Vlasnik otvori link. Ako nije prijavljen, prvo napravi nalog ili se prijavi — pozivnica ga sačeka.
• Mora označiti pristanak. Bez toga stoji poruka „Morate prihvatiti uslove da biste povezali nalog." — veza se ne pravi.
• Po prihvatanju nalog je povezan, a ta ambulanta mu postaje izabrana.

Link važi 14 dana i troši se — čim je jednom iskorišćen, više ne radi. Nova pozivnica se šalje istim dugmetom.

Pozivnica se ne može poslati ako vlasnik već jeste povezan, ni iz ambulante koja nema uključen portal za vlasnike.

Ako link stigne u pogrešne ruke i neko ga otvori sa svog naloga, aplikacija to prepozna i odbije — pozivnica je vezana za jedan nalog.

Put 2: vlasnik sam traži pristup

Vlasnik se registruje u portalu (na ekranu prijave stoji „Nemate nalog? Registrujte se"), potvrdi imejl, pa u aplikaciji bira „Zatraži pristup".

• Ambulanta — bira sa spiska. Na spisku su samo aktivne ambulante koje portal zaista koriste; ostale se ne nude.
• Napomena za ambulantu — do 255 znakova, slobodan tekst. Ovde vlasnik kaže ko je („Marko Marković, vlasnik dva psa, bio kod vas u maju") — to je ono po čemu ćete ga prepoznati.

Zahtev vam stiže u „Zahtevi na čekanju". Vidite samo zahteve upućene vašoj ambulanti. Za svaki birate jedno od dvoje:

• Postojeći vlasnik — izaberete karticu iz svoje kartoteke i nalog se veže za nju.
• Nov vlasnik — kartica se napravi iz podataka naloga (ime, imejl, mobilni). To je skica, ne gotova kartica: adresu, JMBG i ostalo dopunjujete vi.

Uparivanje je vaš posao, ne aplikacijin. Aplikacija ne pogađa ko je ko — na raspolaganju su vam imejl i mobilni sa naloga i napomena koju je vlasnik napisao. Ako niste sigurni, pozovite ga pre nego što odobrite: odobravanjem mu otvarate kartone.

Zahtev možete i odbiti. Odbijen zahtev nije trajna zabrana — vlasnik može poslati nov.

Četiri statusa veze

Prelazi nisu proizvoljni: potvrđena veza ne može „nazad na čekanje" — može se samo povući, pa ponovo uspostaviti. Time istorija ostaje čitljiva.

Uz vezu se pamti i ko je poslao pozivnicu, kada je veza napravljena i kada je vlasnik dao pristanak. To nije ukras — to je dokaz da je pristup kartonima dat sa znanjem obe strane.

Raskid veze

Vi: na kartici vlasnika stoji opoziv. Veza prelazi u „Povučen", a uz nju se gase i obaveštenja na uređajima vezanim za tu vezu.

Vlasnik: u aplikaciji ima „Napusti ambulantu". Ishod je isti status; ako je baš tu ambulantu gledao, izbor se poništi. Kartoni ostaju kod vas — raskida se pristup, ne podaci.

Više ambulanti i ista osoba kao zaposleni

Jedan nalog može biti povezan sa više ambulanti; sa dve ili više, vlasnik pri ulasku bira o kojoj je reč. Veze su nezavisne — povlačenje jedne ne dira drugu.

Prijavljen nalog koji još nije klijent (na primer neko iz osoblja) sme da prihvati pozivnicu — time postaje i klijent, bez drugog naloga i drugog imejla. Ista osoba može biti i vaš zaposleni i vlasnik ljubimca.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Vlasnik kaže da mu link ne radi. Ili je prošlo 14 dana, ili je link već iskorišćen. Pošaljite novu pozivnicu.

Vlasnik je otvorio link, a ne vidi ljubimce. Nalog je povezan sa drugom ambulantom — neka na ulazu proveri koja je izabrana.

Stigao je zahtev, a ne znam ko je to. Pročitajte napomenu i uporedite imejl i mobilni sa karticama u kartoteci; ako i dalje niste sigurni — pozovite pre odobravanja.

Odobrio sam pogrešnu karticu. Opozovite vezu na toj kartici i sačekajte nov zahtev ili pošaljite pozivnicu sa prave kartice.

Vlasnik kaže da je poslao zahtev, a ne vidim ga. Proverite da li je zahtev upućen vašoj ambulanti i da li vam je portal uključen — ambulanta bez portala se na spisku i ne nudi.

Vlasnik ne može da pošalje zahtev („Poslali ste previše zahteva"). Poslao ih je pet u poslednjih sat vremena; treba da sačeka.

Vlasnik više ne treba da ima pristup. Opozovite vezu — kartoni ostaju, gasi se samo pristup i obaveštenja.