Повезивање власника и амбуланте — позивница или захтев

Власник у порталу не види ништа док његов налог не буде везан за картицу власника у вашој амбуланти. Налог је глобалан (један човек, један имејл), картица је ваша — веза између њих се прави једном и тада настаје приступ картонима.

До те везе воде два пута, и оба завршавају исто:

• Ви позивате — са картице власника пошаљете позивницу.
• Власник тражи — сам се региструје и пошаље захтев, ви га одобрите.

Први пут је уобичајен кад власника већ имате у картотеци. Други је за онога ко вас је нашао сам — нема картице, па је ви правите при одобравању.

Леви мени → Власници: позивница са картице појединачног власника, а пристигли захтеви преко дугмета „Захтеви на чекању" изнад табеле.

Пут 1: позивница (ви позивате)

На картици власника стоји „Позови у апликацију". Клик прави позивницу и шаље власнику линк имејлом или СМС-ом. Порука иде кроз исти ред као подсетници за термине — дакле не одлази у истој секунди, него кад је ред покупи.

Шта се дешава даље, по реду:

• Власник отвори линк. Ако није пријављен, прво направи налог или се пријави — позивница га сачека.
• Мора означити пристанак. Без тога стоји порука „Морате прихватити услове да бисте повезали налог." — веза се не прави.
• По прихватању налог је повезан, а та амбуланта му постаје изабрана.

Линк важи 14 дана и троши се — чим је једном искоришћен, више не ради. Нова позивница се шаље истим дугметом.

Позивница се не може послати ако власник већ јесте повезан, ни из амбуланте која нема укључен портал за власнике.

Ако линк стигне у погрешне руке и неко га отвори са свог налога, апликација то препозна и одбије — позивница је везана за један налог.

Пут 2: власник сам тражи приступ

Власник се региструје у порталу (на екрану пријаве стоји „Немате налог? Региструјте се"), потврди имејл, па у апликацији бира „Затражи приступ".

• Амбуланта — бира са списка. На списку су само активне амбуланте које портал заиста користе; остале се не нуде.
• Напомена за амбуланту — до 255 знакова, слободан текст. Овде власник каже ко је („Марко Марковић, власник два пса, био код вас у мају") — то је оно по чему ћете га препознати.

Захтев вам стиже у „Захтеви на чекању". Видите само захтеве упућене вашој амбуланти. За сваки бирате једно од двоје:

• Постојећи власник — изаберете картицу из своје картотеке и налог се веже за њу.
• Нов власник — картица се направи из података налога (име, имејл, мобилни). То је скица, не готова картица: адресу, JMBG и остало допуњујете ви.

Упаривање је ваш посао, не апликацијин. Апликација не погађа ко је ко — на располагању су вам имејл и мобилни са налога и напомена коју је власник написао. Ако нисте сигурни, позовите га пре него што одобрите: одобравањем му отварате картоне.

Захтев можете и одбити. Одбијен захтев није трајна забрана — власник може послати нов.

Четири статуса везе

Прелази нису произвољни: потврђена веза не може „назад на чекање" — може се само повући, па поново успоставити. Тиме историја остаје читљива.

Уз везу се памти и ко је послао позивницу, када је веза направљена и када је власник дао пристанак. То није украс — то је доказ да је приступ картонима дат са знањем обе стране.

Раскид везе

Ви: на картици власника стоји опозив. Веза прелази у „Повучен", а уз њу се гасе и обавештења на уређајима везаним за ту везу.

Власник: у апликацији има „Напусти амбуланту". Исход је исти статус; ако је баш ту амбуланту гледао, избор се поништи. Картони остају код вас — раскида се приступ, не подаци.

Више амбуланти и иста особа као запослени

Један налог може бити повезан са више амбуланти; са две или више, власник при уласку бира о којој је реч. Везе су независне — повлачење једне не дира другу.

Пријављен налог који још није клијент (на пример неко из особља) сме да прихвати позивницу — тиме постаје и клијент, без другог налога и другог имејла. Иста особа може бити и ваш запослени и власник љубимца.

Ограничења — све на једном месту

Кратки одговори

Власник каже да му линк не ради. Или је прошло 14 дана, или је линк већ искоришћен. Пошаљите нову позивницу.

Власник је отворио линк, а не види љубимце. Налог је повезан са другом амбулантом — нека на улазу провери која је изабрана.

Стигао је захтев, а не знам ко је то. Прочитајте напомену и упоредите имејл и мобилни са картицама у картотеци; ако и даље нисте сигурни — позовите пре одобравања.

Одобрио сам погрешну картицу. Опозовите везу на тој картици и сачекајте нов захтев или пошаљите позивницу са праве картице.

Власник каже да је послао захтев, а не видим га. Проверите да ли је захтев упућен вашој амбуланти и да ли вам је портал укључен — амбуланта без портала се на списку и не нуди.

Власник не може да пошаље захтев („Послали сте превише захтева"). Послао их је пет у последњих сат времена; треба да сачека.

Власник више не треба да има приступ. Опозовите везу — картони остају, гаси се само приступ и обавештења.